您的客户数据库中没有此人的记录

如果您遇到虚假或其他不当评论，您应该向评论平台举报，原因如下：



如果有人对您的业务发布虚假评论，可能会不公平地损害您的声誉

如果您的竞争对手发布虚假评论，指出他 购买手机号码列表 们可能会提高您的声誉

有害评论可能会打扰您的客户

如何发现并回复虚假评论

1) 为了帮助确定评论是否虚假，请检查以下一个（或多个）信号：



丢失的信息




缺少审阅者姓名和/或其个人资料图片。

审稿人给出了很低的评分，但没有说明原因。

粗略的行为











他们审查了多个州同一领域的许多其他企业（Brightlocal）。

他们在短时间内发布了一堆评论。

他们在抨击你的产品后又为竞争对手的产品做广告。

他们在许多评论中使用相同的短语。这可能表明他们正在使用规定的语言（Marketwatch）。

语言诉说



所有发帖者的评论对于特定的利基市场都是完全正面或完全负面的。

他们使用许多人称代词，例如“我”（康奈尔大学）。

他们设置场景多于提供具体细节，并且使用的动词多于名词。

他们使用特定于行业的流行语。

他们的写作草率而戏剧化——语法很差，全部大写，还有很多感叹号。

一般或明显虚假的信息



它们引用了您不提供的产品或服务、不同的企业名称或其他不正确的信息。

这个名字看起来很假（例如Jane Doe）。

他们使用库存照片作为个人资料图片。（对他们的个人资料照片进行反向图像搜索，以确定它是否来自库存照片网站。）

他们在客户照片部分使用库存照片。

2) 确定本次审核如何违反平台政策。您稍后将需要此信息。



例如，如果您收到的 Google 评论表达了对其他企业产品的不满，则 Google 的禁止和限制内容指南会将其视为“偏离主题”。



3) 一旦您确信您正在处理虚假评论，请写一篇有用的、礼貌的回复，以引起人们对您发现的任何问题的关注。



例如，如果他们引用了您不销售的产品，则表明他们可能为错误的业务留下了评论。



这样，每个在被删除之前看到虚假评论的人都会知道它有问题。另外，您还可以通过回复负面评论获得 SEO 积分。